Pravidla pro podávání podnětů, dotazů a stížností LAVINA
pdf
566 B
Nízkoprahové centrum pro děti a mládež je bezpečné místo, kde mohou děti a mladí lidé smysluplně trávit čas a získat pomoc a podporu v obtížných životních situacích. Nabízíme bezplatnou a anonymní službu v respektujícím prostředí.
Základní informace
Tel.: 773 770 233
E-mail: 6-FDR.agc8kl8.e6LTnB3Z87%inCaW7r
Adresa: Staňkova 6, Brno, 602 00
Druh sociální služby: Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež
ID registrované služby: 8223337
Informace o terénní formě naleznete ZDE
Veřejný závazek
Poslání
Nízkoprahové centrum pro děti a mládež je bezpečné místo, kde mohou děti a mladí lidé smysluplně trávit čas a získat pomoc a podporu v obtížných životních situacích. Nabízíme bezplatnou a anonymní službu v respektujícím prostředí.
Cíle
Cílem práce je posun v životě mladého člověka, což se u něj projeví tak, že:
- Je motivován k pravidelné školní docházce
- Je schopen se samostatněji rozhodovat
- Umí se vyjadřovat, rozšiřuje svoji slovní zásobu
- Je informovaný, jak řešit různé životní situace.
- Lépe zvládá své emoce a konfliktní situace
- Uplatňuje svoje schopnosti a dovednosti pro pozitivní seberealizaci
- Je schopný navazovat a udržovat funkční vztahy
Zásady
Práce v nízkoprahovém centru je v souladu se zákonem 108/2006 a etický kodexem SNV-O-01 Etický kodex zaměstnance
- Srozumitelná komunikace s uživateli vzhledem k jejich věku a schopnostem (vysvětlíme vše, čemu někdo nebudete rozumět, a odpovíme na všechny otázky). Citlivým způsobem si ověřujeme, zda uživatel předaným informacím rozuměl. Dbáme na to, aby se každý zájemce o službu srozumitelným způsobem dozvěděl, že služba je poskytována anonymně, že jsme vázáni mlčenlivostí a že služba je bezplatná.
- Respekt: Neposuzujeme životní styl, názory, vzhled, vyznání. Respektujeme osobnost každého uživatele. Necháváme na rozhodnutí uživatele, jakých činností se chce účastnit a jakým způsobem řeší nepříznivou sociální situaci. Vysvětlíme mu předem výhody a nevýhody jeho rozhodnutí, ale rozhodnutí je na něm samotném. Tento přístup uplatňujeme i mezi uživateli navzájem.
- Poctivost: Ke své práci přistupujeme poctivě, vůči uživatelům plníme vždy to, na všem se dohodneme. Komunikujeme otevřeně ve vztahu k nadřízeným, kolegům i uživatelům. Dodržujeme stanovené pracovní postupy a směrnice. Pracovní povinnosti plníme pečlivě a včas.
Cílová skupina
Cílová skupina
Cílovou skupinu tvoří děti a mládež ve věku 6-26 roků, jež se nachází v nepříznivé sociální situaci
Naši uživatelé mají nějaké potíže, trápení či potřebují s něčím poradit v oblasti vztahů v rodině či s vrstevníky, rizikového chování, nevhodného řešení konfliktních situací, nízké motivace ke vzdělání, neschopnosti najít si a udržet práci/bydlení, nemožnosti seberealizace, chtějí být někde, kde je vyslechnou, budou respektovat a nebudou soudit.
Upřesnění cílové skupiny pro NCDM Lavina: Cílovou skupinu tvoří děti a mládež ve věku 6 – 17 let včetně.
Kontakty pracovníků
Ivana Kudělová
ředitelka
T +420 737 215 425
E: ivana.kudelova@armadaspasy.cz
Jana Wildová
vedoucí přímé práce pro NCDM
T: +420 773 770 232
jana.wildova@armadaspasy.cz
Petr Veleba
sociální pracovník NCDM
M: +420 773 770 231
E: petr.veleba@armadaspasy.cz
Dokumenty ke stažení
