Pravidla pro podávání podnětů, dotazů a stížností LAVINA
pdf
566 B
Nízkoprahové centrum pro děti a mládež je bezpečné místo, kde mohou děti a mladí lidé smysluplně trávit čas a získat pomoc a podporu v obtížných životních situacích. Nabízíme bezplatnou a anonymní službu v respektujícím prostředí.
Základní informace
Tel.: 773 770 233
E-mail: 6-FDR.agc8kl8.e6LTnB3Z87%inCaW7r
Adresa: Staňkova 6, Brno, 602 00
Druh sociální služby: Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež
ID registrované služby: 8223337
Informace o terénní formě naleznete ZDE
Veřejný závazek
Poslání
Nízkoprahové centrum pro děti a mládež je bezpečné místo, kde mohou děti a mladí lidé smysluplně trávit čas a získat pomoc a podporu v obtížných životních situacích. Nabízíme bezplatnou a anonymní službu v respektujícím prostředí.
Cíle
Cílem práce je posun v životě mladého člověka, což se u něj projeví tak, že:
1. Je motivován k pravidelné povinné školní docházce
2. Je schopen se samostatněji rozhodovat
3. Umí se vyjadřovat, rozšiřuje svoji slovní zásobu
4. Je informovaný, jak řešit různé životní situace.
5. Lépe zvládá své emoce a konfliktní situace
6. Uplatňuje svoje schopnosti a dovednosti pro pozitivní seberealizaci
Zásady
Práce v nízkoprahovém centru je v souladu se zákonem 108/2006 a etický kodexem SNV-O-01 Etický kodex zaměstnance
Srozumitelná komunikace s uživateli vzhledem k jejich věku a schopnostem (vysvětlíme vše, čemu někdo nebudete rozumět, a odpovíme na všechny otázky). Citlivým způsobem si ověřujeme, zda uživatel předaným informacím rozuměl. Dbáme na to, aby se každý zájemce o službu srozumitelný způsobem dozvěděl, že služba je poskytovaná anonymně, že jsme vázaní mlčenlivostí a služba je bezplatná.
Respekt - respektujeme životní styl, názory, vzhled, vyznání. Respektujeme, jakých činností se chce uživatel účastnit, jakým způsobem řeší nepříznivou sociální situaci. Respektujeme rozhodnutí klienta, s tím, že mu vysvětlíme výhody nevýhody jeho rozhodnutí, ale rozhodnutí je na něm samotném. Tento přístup uplatňujeme i mezi uživateli navzájem.
Poctivost – uživatelům slibujeme pouze to, co můžeme splnit. Komunikujeme otevřeně, nevytváříme místa, kde si stěžujeme na jiné zaměstnance/uživatele bez jejich přítomnosti. Dodržujeme stanovené pracovní postupy a směrnice. Pracovní povinnosti plníme pečlivě a včas. Pokud bychom je nebyly schopni plnit ve stanoveném termínu, oznámíme to nadřízenému.
Cílová skupina
Cílová skupina
Cílovou skupinu tvoří děti a mládež ve věku 6-26 roků, jež se nachází v nepříznivé sociální situaci
Naši uživatelé mají nějaké potíže, trápení či potřebují s něčím poradit v oblasti vztahů v rodině či s vrstevníky, rizikové chování, nevhodné řešení konfliktních situací, nízká motivace ke vzdělání, neschopnost najít si a udržet práci/bydlení, nemožnost seberealizace, chtějí být někde, kde je vyslechnou, budou respektovat a nebudou soudit.
Upřesnění cílové skupiny pro NCDM Lavina: Cílovou skupinu tvoří děti a mládež ve věku 6 – 17 let včetně pro ambulantní formu služby
Kontakty pracovníků
Ivana Kudělová
ředitelka
T +420 737 215 425
E: ivana.kudelova@armadaspasy.cz
Jana Wildová
vedoucí přímé práce pro NCDM
T: +420 773 770 232
jana.wildova@armadaspasy.cz
Petr Veleba
sociální pracovník NCDM
M: +420 773 770 231
E: petr.veleba@armadaspasy.cz
Dokumenty ke stažení
