Nízkoprahové denní centrum pro muže a ženy Karlovy Vary

POSLÁNÍ

Posláním Nízkoprahového denního centra (dále jen NDC) Armády spásy v Karlových Varech je snižování zdravotních a sociálních rizik u osob bez přístřeší, snaha zastavit jejich sociální vyloučení. Motivuje a podporuje ve snaze řešit a zvládat jejich nepříznivou sociální situaci. Poskytovaná pomoc a podpora směřuje k sociálnímu začlenění a zmírnění důsledků sociálního vyloučení, je poskytována zejména formou sociálního poradenství, zajištěním podmínek pro přípravu stravy, případně jednoduchou stravu, základní hygienu.

Momentální kapacita /maximální možná kapacita ambulantní formy v jeden okamžik/ NDC je 22 uživatelů.

ZÁKLADNÍ OBSAH POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Služba je poskytována ambulantní i terénní formou. Ambulantní forma je zajišťována v prostorách NDC celoročně. Terénní práce se obvykle realizuje při hlubokých mrazech.

NDC poskytuje:
- pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu – možnost využít sprchu
- poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy – možnost přípravy stravy ve společné kuchyňce, možnost potravinové pomoci
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí – sociální poradenství.

CÍLE
Cíle sociální služby směřují k začlenění osob v nepříznivé sociální situaci do běžného života ve společnosti, obnovení  jejich sociálních dovedností, případně zamezení prohlubování sociálního vyloučení.

Cílem je člověk který:
- je najedený;
- je čistý;
- je oblečený;
- má doklady;
- má zajištěné alespoň dočasné ubytování;
- zná možnosti řešení svého zdravotního stavu;
- zná možnosti řešení své sociální situace;
- zná možnosti uplatnění na trhu práce.


ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍCH SLUŽEB 

Zásada dodržování lidských práv:
Všichni zaměstnanci jsou vázáni Listinou základních práv a svobod, a to jak ve vztahu k uživatelům, tak i ve vztahu ke všem ostatním lidem. Zaměstnanci jsou také vázáni Etickým kodexem, který formuluje etické zásady v přístupu k uživatelům.

Přístup k člověku na základě křesťanských hodnot:
Nabízíme prostor pro sdílení osobních křesťanských zkušeností duchovního života a jejich praktické použití v životních situacích a duchovní podporu, kterou zajišťuje kaplan AS, který je přítomen dle potřeby. Uživatelé se v případě potřeby mohou obrátit i na jiné věřící zaměstnance. Se zájmem a lidskostí nabízíme uživateli spolupráci, pomoc či poradenství.
Klademe důraz na bezpečí, spokojenost a důstojnost uživatele.

Zásada rovného přístupu ke všem uživatelům:
Spolupráce mezi uživatelem a pracovníkem je založena na vzájemném respektu a rovnosti. Každý jeden uživatel má právo se svobodně rozhodnout a být odpovědný za své chování a za svá rouhodnutí. Pracovníci jsou uživateli k dispozici bez předsudků. Každý uživatel si v konkrétní situaci sám zvolí způsob řešení své situace.

Zásada nových šancí a individuálního přístupu k uživateli:
Je brán zřetel na individuální odlišnosti mezi jednotlivými uživateli a jsou respektovány jejich osobnostní předpoklady v případě, že to podmínky poskytované služby dovolují. Uživatelé mohou denní centrum využívat opakovaně v čase, s odstupem dní, měsíců i let.  Služba bere na vědomí, že že trauma může mít vliv na bezdomovectví a motivuje lidi ve víře a naději na změnu. Služba respektuje, že člověk by měl využít tolik možností, kolik potřebuje. Zaměstnanci přijímají každého jednoho uživatele s úctou a pochopením.

Zásada mlčenlivosti:
Všichni pracovníci přímé práce jsou vázáni mlčenlivostí o věcech uživatelů, které se dozví v souvislosti s výkonem svého zaměstnání.

Zásada týmové jednotnosti:
Všichni pracovníci přímé práce dodržují jednotné pracovní postupy. V týmové spolupráci hledáme nejlepší možnosti pomoci pro uživatele v rámci vzájemné spolupráce. Pracovníci využívají nástrojů efektivní komunikace, porady a supervize.

CÍLOVÁ SKUPINA

Muži a ženy bez přístřeší ve věku od 18ti let bez ohledu na národnost, vyznání, rasu, sexuální orientaci.

NDC je určeno pro osoby bez přístřeší:
- které netuší, jak řešit svou současnou životní situaci,
- hledající útočiště před různými formami nepřízně,
- které chtějí změnu ve své současné životní situaci i pro ty, kteří o ní neuvažují,
- které se ocitají v ohrožení zdraví vlivem života na ulici,

Služba není bezbariérová.

Služby nejsou poskytnuty v případě, že:
- uživatel nesplňuje zákonné podmínky (osobám, kterým byla naším zařízením vypovězena smlouva o poskytnutí sociální služby v období kratším než 6 měsíců z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy (osoba je o přesné době nepřijetí informována, délka neposkytnutí sociální je individuální),
- NDC neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá (např. osoba nespadá do cílové skupiny),
- v případě naplnění kapacity.